导读：网商银行打来电话什么意思=网商银行打电话来是干什么的？相信很多朋友都会遇到过这样的情况突然接到一个陌生号码，显示是“网商银行”打来的电话，你心里难免会冒出几...
网商银行打来电话什么意思=网商银行打电话来是干什么的？
相信很多朋友都会遇到过这样的情况突然接到一个陌生号码，显示是“网商银行”打来的电话，你心里难免会冒出几个疑问——“网商银行打电话来是干什么的？”“会不会是推销贷款的？”“是不是催收电话？”别着急，今天我就来给大家好好聊聊这个话题，帮你弄清楚网商银行打电话来到底是干什么的。
//什么是网商银行？
简单介绍一下网商银行。网商银行是阿里巴巴集团旗下的一家互联网银行，成立于2015年，主要业务集中为小微企业和个人用户提供贷款、支付、理财等金融服务。因为它不像传统银行有实体网点，所以很多服务都依托线上操作，客户接触多是手机或网络。网商银行的贷款产品比较灵活，审批速度快，很多网商贷、花呗、借呗的背后其实都有网商银行的支持。
//网商银行打电话来是干什么的？主要原因
很多人接到网商银行的电话后，第一个反应就是“这是不是催款电话？”或者“又是营销电话？”其实，网商银行打电话来的目的主要有以下几种情况
催收逾期贷款
这是最常见的原因之一。网商银行如果发现你的贷款或者信用卡账单出现逾期未还的情况，会电话来提醒你还款，避免逾期时间过长影响你的信用记录。甚至多次提醒无效后，他们还可能电话沟通解决还款问，协助制定还款计划。
所以，遇到网商银行打电话来，很大概率是关于逾期还款的催收电话，提醒你该还款了。
客服回访或信息核实
有时候，网商银行会主动打电话给客户进行服务回访，了解客户使用产品的感受，收集反馈，或者帮助解决使用中的问。这类电话通常比较礼貌，内容主要服务体验和产品介绍。
防范欺诈，有时也会打电话核实用户身份信息、确认近期的账户操作是否是本人完成的。如果你最近有大额操作，或者新申请贷款，接到类似电话就很正常。
营销推介新产品
网商银行也会电话向用户推销新的贷款产品、理财产品或者优惠活动。这类电话内容会涉及到新推出的业务或者利率优惠，鼓励用户增加使用。
不少人对这类电话不感兴趣，甚至觉得烦人，但对于部分用户可能正好了解到合适的金融服务和优惠。
贷款审批相关沟通
你申请网商银行贷款或者信用服务时，他们的工作人员可能会打电话核实你的申请材料，核实个人信息，或者和你确认贷款细节。这个电话是审核流程中非常重要的一环。
如果你正处于贷款审批的阶段，接到网商银行电话很可能是让你配合完成申请，例如补充材料或者签署电子合同。
//如何判断网商银行打电话来是干什么的？
了解了网商银行打电话来可能的几种原因后，你一定好奇“我怎么能快速判断对方打电话是为什么？”其实，掌握几个小技巧即可
电话内容催收电话通常直接涉及到还款金额，语气比较正式甚至严肃；客服回访则更加轻松，问你使用感受；营销电话往往会介绍新产品，有推销意味。
来电号码网商银行一般会用官方固定号码拨打，来电显示会带有“网商银行”字样，可以核实一下号码的正规性。
联系时间催收电话多工作时间拨打，营销电话有时会晚上来打，需注意防范骚扰。
历史互动结合你自己的情况，比如是否有逾期贷款，是否刚申请贷款，或者有理财需求，都能结合判断。
//遇到网商银行打电话来怎么办？
知道了“网商银行打电话来是干什么的”，遇到他们打来电话你也不用慌，只要做好以下几点，基本能从容应对
如果是催收电话
保持冷静，不要慌张。短时间内逾期还款确实会收到催收电话，但只要主动沟通，一般催收人员态度还是比较理性的。
确认电话真实性。索要对方身份信息和联系方式，以防诈骗。
尽快还款或协商。如果确实逾期，最好马上安排还款计划；有困难可以与其协商分期还款或延期，很多网商银行会协助处理。
保留沟通记录。手机录音或短信记录对后续维权有效。
如果是客服回访
积极配合。这类电话目的是更好地服务你，适当提供反馈，既方便银行改进，也能争取到更好资源。
注意保护隐私。提供个人信息要谨慎，确保对方身份靠谱。
如果是营销电话
根据需求听取。不感兴趣可以婉拒，有兴趣可以进一步了解。
避免轻易透露银行卡密码。任何银行工作人员都不会电话询问密码或者验证码。
如不想接收，可要求取消推送。
如果是贷款审批电话
及时配合。按要求提供资料，避免影响审批进度。
核实身份。确认真的是网商银行工作人员再提供资料。
避免泄露敏感信息。确认电话合法，避免上当受骗。
//说了这么多，归根到底，“网商银行打电话来是干什么的？”主要有四种情况
催收逾期贷款，提醒你尽快还款，避免征信受损。
客服回访、信息核实，了解使用体验，保障资金安全。
营销推广新产品，介绍优惠和贷款理财服务。
贷款审批沟通，核实信息，确认申请。
面对网商银行电话，最重要的是保持理智、验证身份、合理应对。记住，正规银行绝不会电话主动索要密码、验证码。如果遇到可疑情况，及时挂断并官方渠道核实。
如果以后你再接到网商银行的电话，就能头脑清醒地判断到底是什么原因，不用心慌，轻轻松松解决问。祝大家金融生活顺利，征信良好！
